Spedizioni

Il Packaging
In linea con la filosofia del rispetto della Natura e sempre con l’obiettivo rivolto all’ecosostenibilità ambientale, ogni nostro prodotto, per scelta, viene conservato in contenitori biodegradabili, riciclabili, certificati.
Anche all’interno del imballaggio, per proteggere il prodotto dagli urti, utilizziamo una fibra in carta kraft 80% riciclata e conforme per contatto alimentare.

Modalità  di spedizione:
Matilde Country Cottage spedisce in tutta Italia direttamente dalla propria sede di Correggio (RE).
Al fine di garantire un veloce servizio di spedizione, Matilde Country Cottage è convenzionata con i seguenti spedizionieri ( a titolo esemplificativo e non esaustivo):

Matilde Country Cottage si riserva il diritto di scegliere quale corriere incaricare per la spedizione sulla base dell’indirizzo di destinazione del pacco e delle tariffe applicate dal singolo spedizioniere.

Costo di spedizione:
Italia : Sono tutti conteggiati a parte, non inclusi nel costo del prodotto
Isole : possono avere tariffe diversificate in base alle destinazioni.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base alla destinazione ed alle modalità di spedizione.

Monitoraggio della spedizione:
All’invio della spedizione riceverete una mail di conferma con il relativo tracking number ed un link da cui potrai seguire la tua spedizione. Quando il pacco sarà in consegna riceverai una mail di conferma.

Consegna:
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:

A) che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;

B) che l'imballo risulti integro e non alterato;

In caso si riscontrino anomalie, il cliente dovrà contestare la spedizione apponendo la dicitura "ACCETTO CON RISERVA" (indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
Il cliente successivamente dovrà segnalare a Matilde Country Cottage le problematiche inerenti la spedizione.

Dopo quanto tempo viene spedito il mio ordine?
I tempi di produzione variano in media 5/6 giorni lavorativi, dal momento della ricezione dell'ordine.
Le tempistiche indicate tengono conto del fatto che il prodotto è home made e potrebbe essere necessario un riassortimento del magazzino, essendo tutti prodotti freschi e di fattura artigianale.
Una volta realizzato il prodotto, il tempo medio di spedizione è di circa 2 gg lavorativi per l’Italia (3 gg per le Isole).
Il cliente verrà informato della spedizione non appena incaricato il corriere.

Modifica o mancata consegna:
Nel caso in cui, all’atto della consegna il cliente non sia presente presso l’indirizzo che ci hai indicato, è pregato di seguire l’aggiornamento della spedizione dal link ricevuto nella mail e/o contattando il corriere direttamente per definire nuovi accordi.

Giacenza:
Il corriere tenterà di consegnare il pacco presso l’indirizzo indicato per 2 volte; se la consegna dovesse fallire entrambe le volte, il pacco entrerà in giacenza presso la filiale GLS più vicina all’ indirizzo indicato nella email. A questo punto il cliente potrà decidere se ritirare di persona il pacco in giacenza presso la filiale del corriere o contattare Matilde Country Cottage per definire insieme la programmazione di una nuova data di consegna o la definizione di un nuovo indirizzo di consegna.
In caso di giacenze per cause derivanti da irreperibilità del cliente o comunicazione di un indirizzo non corretto, che portino al ritorno del pacco presso Matilde Country Cottage, il cliente è tenuto al pagamento di una nuova spedizione.

Supporto:
Per qualsiasi problema sulle spedizioni ci puoi contattare all’indirizzo mail info@matildecountrycottage.it
Ulteriori e specifiche informazioni sono disponibile nella sezione “condizioni di vendita”

Ritiro in sede:
È altresì possibile procedere con il ritiro della merce direttamente presso la sede di Matilde Country Cottage, sita in Correggio (RE), Via Fazzano 25.
Qualora venga scelta tale modalità di spedizione, il cliente verrà contattato ai recapiti indicati al momento della conferma d’ordine per essere informato sulla disponibilità e le modalità per il ritiro dei prodotti acquistati.
Tale modalità di spedizione è totalmente gratuita e richiede solo il tempo di preparazione del pacco, che tendenzialmente è di 1/2 giorni.