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Termini e condizioni del servizio

A causa di innovazioni tecniche in corso e modifiche del quadro giuridico pertinente le seguenti Condizioni Generali d’uso devono essere modificate e/o rettificate da noi di volta in volta. Chiediamo pertanto all'utente di rivedere queste Condizioni prima di ogni visita a questo sito e per tener conto di eventuali modifiche e/o emendamenti.
Informazioni introduttive sulle condizioni d'uso di questo sito

Questo sito è messo a vostra disposizione da Matilde Country Cottage, con sede in Via Fazzano 25 - 42015 Correggio (RE) - Italia - P.IVA 02896880354 (di seguito denominata Matilde).

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In ogni caso, non siamo in grado di garantire che le informazioni siano complete o corrette. Matilde declina qualsiasi responsabilità per errori sui contenuti presenti sui siti.
Utilizzando i nostri siti, accettate, senza eccezioni o riserve, le seguenti condizioni generali d’uso (di seguito definite le Condizioni) che potete stampare o estrarre in file in formato pdf.

1. Proprietà intellettuale – Diritto d'autore
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2. Marchi
Il logo Matilde Country Cottage e tutti nomi dei prodotti presenti e/o caricati su questo sito sono marchi registrati di Matilde Country Cottage.
Ogni uso non autorizzato o abuso di questi marchi è espressamente proibito e costituisce una violazione delle leggi sui marchi, sul diritto d’autore o altra diritto di proprietà intellettuale o di concorrenza sleale.

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4. Esclusione della responsabilità
Qualsiasi responsabilità di Matilde per i danni derivanti dall'uso di questo sito web - indipendentemente dalla causa legale, compreso l’illecito - è limitata ai danni causati da dolo o colpa grave. Nella misura in cui ci sia una responsabilità obbligatoria di Matilde a seguito di una violazione di obblighi contrattuali essenziali, il totale di ogni richiesta di risarcimento danni è limitata ai danni prevedibili. Ciò non pregiudica la responsabilità di Matilde al diritto di responsabilità del prodotto applicabile o in qualsiasi garanzia fornita. Le suddette limitazioni di responsabilità, inoltre, non si applicano in caso di danni alla vita, lesioni personali o danni alla salute di una persona. Matilde fa il possibile per mantenere i siti di sua titolarità privi di virus, tuttavia, non è in grado di garantire che essi effettivamente lo siano. Per tale ragione, vi raccomandiamo la massima attenzione e di dotarvi dell'adeguata protezione contro i virus (per esempio installate sul vostro PC programmi anti-virus) prima di scaricare documenti e informazioni. Matilde non garantisce l’assenza di difetti o errori nei servizi offerti su questo sito e nemmeno la sua disponibilità.

5. Previsioni e dichiarazioni d'intento
Le dichiarazioni in questo sito sono fatte secondo il meglio delle nostre conoscenze e buona fede. Tuttavia, i risultati effettivamente conseguiti dalla Matilde possono differire notevolmente da queste dichiarazioni previsionali, in quanto dipendono da un intero gruppo di fattori di natura competitiva e macroeconomica che, in alcuni casi, sono indipendenti dalla volontà di Matilde. Fatti salvi gli obblighi di legge per modificare le dichiarazioni futuristiche, Matilde non ha alcuna intenzione di aggiornare costantemente tutte le dichiarazioni previsionali contenute in questo sito.

6. Prodotti Matilde
I prodotti di Matilde sono unici nel suo genere , ogni singolo pezzo prodotto a mano .I prodotti di Matilde sono dedicati esclusivamente al consumo alimentare. Matilde non si assume la responsabilità per l'uso improprio dei suoi prodotti.

7. Varie
Queste condizioni generali d'uso sono disciplinate e predisposte in conformità alle leggi vigenti in Italia senza tenere conto della Convenzione Internazionale sui contratti per la vendita dei prodotti la cui applicazione è espressamente esclusa a queste condizioni d’uso. Nei limiti previsti dalla legge applicabile il Foro di competenza per qualsiasi disputa relativa a questo sito sarà Reggio Emilia. Qualora una o più clausole di queste condizioni generali d'uso siano o divengano inefficaci, non verrà meno la validità delle altre clausole di queste condizioni d'uso.

Termini e condizioni del servizio
1. Premesse
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche “Condizioni Generali”) disciplinano l'offerta, la trasmissione, le modalità di acquisto, l'accettazione, la consegna dei Prodotti acquistati ed il diritto di recesso di chi ha effettuato l’acquisto (di seguito anche il “Cliente”) dei Prodotti, tra gli utenti del Sito e il venditore, mentre non regolano la eventuale fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi che siano raggiungibili attraverso il Sito tramite collegamenti ipertestuali, links o banners.
I contratti di compravendita dei Prodotti saranno stipulati tra il venditore e il Cliente e si concluderanno esclusivamente attraverso internet, mediante l’accesso da parte del Cliente allo shop online del Sito www.matildecountrycottage.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista all’ interno dello shop.
I contratti conclusi tra il venditore ed il Cliente, ove questo assuma la qualità di consumatore, sono disciplinati dalla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/10/2011 e dalla Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/05/1999.
Queste Condizioni Generali possono essere oggetto di modifiche ed aggiornamenti. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sullo shop e la data di messa on line degli aggiornamenti equivale alla data di entrata in vigore degli stessi.
In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate nello shop al momento dell'invio dell'ordine stesso da parte del Cliente.

Si invita l’utente dello shop a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali: a tal fine le Condizioni Generali sono disponibili sul sito a qualsiasi visitatore.
Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali.

2. Prodotti
Le informazioni relative ai Prodotti in vendita attraverso lo shop sono indicate in ciascuna pagina dedicata ai singoli prodotti. 
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http:// www.matildecountrycottage.it così come dettagliatamente descritti nelle relative schede informative.
Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto potrebbe non essere perfettamente e completamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Nello specifico, trattandosi di prodotto artigianali e home made, non di derivazione industriale, può succedere che i singoli prodotti presentino differenze rispetto alle immagini rappresentative. Ad esempio, i biscotti possono essere di dimensioni e di spessore diversi, proprio perché prodotti a mano in modo artigianale.
Nonostante il venditore adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l'adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato da parte del Cliente. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell'eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa, ed il cliente dichiara di rinunciare ad avanzare eccezioni in merito.

Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Il Cliente può in qualsivoglia momento richiedere maggiori informazioni utilizzando i contatti presenti sul sito.
Matilde Country Cottage si riserva di inserire informazioni ulteriori e/o condizioni particolari all’interno delle schede informative dei prodotti e degli eventi. Il Cliente riconosce ed espressamente accetta che tali indicazioni eventualmente contenute nelle suddette schede informative, prevarranno sulle presenti Condizioni Generali.
La disponibilità dei Prodotti risultante al momento dell’ordine è puramente indicativa, poiché, per effetto della contemporanea presenza all’interno del carrello di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della Conferma dell’ordine.

3. Modalità di acquisto e conclusione del contratto.
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare al venditore il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nello shop.
Nel modulo d'ordine è contenuto il riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre alle informazioni riassuntive sulle caratteristiche principali dei Prodotti ordinati e al rinvio alle Condizioni Generali. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto che desidera acquistare nell'apposito "Carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, ed alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "invia ordine".
Prima dell’invio dell’ordine di acquisto:
- il Cliente potrà correggere eventuali errori di inserimento dati, seguendo l'apposita procedura di modifica.
- il venditore chiederà al Cliente, attraverso la procedura di inserimento dell’ordine di acquisto, di leggere attentamente le Condizioni Generali, incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per usi personali.
Con l'invio del modulo d’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni Generali, nonché le ulteriori informazioni contenute nello shop e relative alla Privacy Policy.
Il venditore si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti o che comportino la consegna dei Prodotti ordinati in alcune aree geografiche.
Il venditore comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
Fatto salvo il rimborso di tutte le somme corrisposte dal Cliente, è escluso il diritto del Cliente a ottenere la corresponsione di qualsiasi altra somma a qualsivoglia titolo (indennizzo, risarcimento, etc.); è altresì esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, eventualmente riconducibili alla mancata accettazione da parte di Matilde Country Cottage, anche parziale, di un ordine.

Il contratto di compravendita dei Prodotti indicati nel modulo d’ordine sarà considerato concluso con l’invio da parte del venditore al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine (di seguito la “Conferma dell’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi prezzi, l’IVA ed eventuali tributi dovuti, le spese di trasporto e consegna, l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine e le Condizioni Generali e particolari applicabili all'Ordine.
Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato dal venditore, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione successiva con il venditore.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente a Matilde Country Cottage eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nel presente documento.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui il Venditore ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l'acquisto online sul sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.


4. Prezzi
Tutti i prezzi dei Prodotti indicati nel catalogo elettronico sono comprensivi di IVA e imposte.

Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall'Italia.
I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito e nell'Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente ed adeguatamente messe in evidenza nell’ordine e nella Conferma dell’Ordine. In particolare, nel modulo d’ordine, nella Conferma dell’Ordine e nella relativa ricevuta/fattura saranno riportati in dettaglio:
il prezzo del Prodotto
l’IVA e gli altri eventuali tributi, se dovuti;
le Spese di Consegna.

I prezzi pubblicati sul catalogo e le offerte, possono variare; il venditore si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno.
Ai Prodotti si applica il prezzo indicato sullo shop online al momento dell'invio del modulo d’ordine; eventuali precedenti offerte o variazioni di prezzo intervenute successivamente non potranno essere prese in considerazione.

Nel caso in cui un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, il venditore si riserva il diritto di non confermare l’ordine ricevuto, rinunciando alla vendita, nell’esercizio della facoltà prevista al punto 3.

5.Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento sono quelle indicate nel modulo d’ordine.
In particolare, il pagamento può essere effettuato on-line con carta di credito o di debito tra quelle riconosciute e autorizzate da Matilde Country Cottage, Paypal, in contrassegno, e con le eventuali altre modalità precisate nello shop e nella sezione “Carrello”.
Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato al sistema di gestione del pagamento, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate dal venditore se non per completare le procedure inerenti l’acquisto e per emettere i relativi rimborsi a favore del Cliente in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.

Per ordini online sul sito il Venditore accetta sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate (purchè abilitate dall'istituto bancario o dal circuito Paypal). Resta inteso che il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all'atto dell'ordine dei Prodotti acquistati online e che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l'ordine.
Al momento dell'acquisto, contestualmente alla Conferma dell'Ordine, si provvederà ad addebitare l'importo relativo all'Ordine sulla carta di credito del Cliente. L'importo verrà pertanto effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell'invio dell'Ordine al Venditore.

Se il Cliente dispone di un account Paypal, il Venditore dà la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando direttamente email e relativa password con cui si è registrato su www.paypal.com .
Il pagamento a mezzo Paypal può essere effettuato esclusivamente solo dal titolare / intestatario dell’account paypal utilizzato. In caso di pagamento attraverso la modalità Paypal, l’utente verrà reindirizzato alla pagina di login di Paypal, una volta confermato il pagamento sul sito paypal l’utente verrà reindirizzato sul portale per confermare l’invio del modulo di iscrizione o nell’area di amministrazione per confermare la richiesta di attivazione del servizio. La verifica della correttezza dei dati di pagamento comunicati dall’utente è esclusiva responsabilità di paypal.
In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.
In tutti i casi in cui per l’utilizzo dei servizi a pagamento, sia necessaria la comunicazione dei dati relativi alla carta di credito, Matilde Country Cottage è espressamente esonerata da ogni responsabilità indipendente dalla sua sfera di controllo, in relazione all’appropriazione di detti dati da terze parti, il loro uso e le eventuali conseguente dannose che possono sorgere per il cliente.

Il pagamento alla consegna comporta una maggiorazione delle spese totali dell’ ordine così come indicato al momento della conclusione dell’ordine stesso e nella email di conferma. Il pagamento in contanti al corriere ha un limite massimo di € 1.999,00.
Il pagamento in contrassegno è valido solo per ordini effettuati e da spedire in Italia, Rep. di San Marino e Città del Vaticano.

Contestualmente alla comunicazione della Conferma d'Ordine, l'importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente.
Il venditore emetterà la ricevuta di acquisto dei Prodotti, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine entro 48 (quarantotto) ore dalla Conferma dell’Ordine. Per l'emissione della ricevuta faranno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della ricevuta stessa.
In caso di annullamento dell'ordine e/o in caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Matilde Country Cottage, verrà richiesto l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato.
I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, il Cliente riconosce ed espressamente accetta che in nessun caso Matilde Country Cottage può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Ove il pagamento sia stato effettuato mediante conto Paypal, i tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto Paypal dipenderanno esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto Paypal, in nessun caso Matilde Country Cottage può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.


6. Modalità di consegna
I Prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.
Le Spese di Consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente riportate qui, nel modulo d'ordine e nella Conferma dell’Ordine.
In determinati casi la spedizione viene inclusa nel prezzo del prodotto acquistato.
Il loro valore dipende anche dall’importo totale del singolo ordine.
La spedizione dei Prodotti avverrà solo dopo che il pagamento dell’intero importo dell’ordine (comprensivo del prezzo dei Prodotti acquistati, dell’IVA ed eventuali tributi, se dovuti, e delle Spese di Consegna) sia stato regolarmente effettuato dal Cliente.
Matilde Country Cottage garantisce la spedizione di tutti i prodotti solo sul territorio nazionale italiano.
Matilde Country Cottage usufruisce dei servizi del Corriere GLS e prevede una modalità di spedizione.
I termini di consegna eventualmente riportati sullo shop online sono puramente indicativi e non essenziali. Qualsiasi variante a quanto sopracitato verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente.
Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sulla Conferma dell’Ordine.
E’ data la possibilità al cliente di provvedere al ritiro della merce di persona, presso la sede di Matilde Country Cottage, in Correggio (RE), Via Fazzano 25. Tale modalità di ritiro è totalmente gratuita.

Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente è tenuto di verificare l'integrità dei colli al momento della consegna da parte del corriere e che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nei DDT. In caso di anomalie il Cliente dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna, apponendo la dicitura “ accetto con riserva” sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
Il cliente successivamente dovrà segnalare a Matilde Country Cottage le problematiche inerenti la spedizione entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla Consegna. Sono in ogni caso salve le garanzie previste dalla Direttiva 1999/44/CE e succ. mod. e integr. Diversamente decadrà la possibilità di far valere i propri diritti in proposito.
Nessuna responsabilità può essere imputata Matilde Country Cottage in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

In caso di giacenze per cause derivanti da irreperibilità del cliente o comunicazione di un indirizzo non corretto, che portino al ritorno del pacco presso Matilde Country Cottage, il cliente è tenuto al pagamento di una nuova spedizione.

7. Diritto di recesso.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206), il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, nonché ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e a quelli personalizzati.
Per il solo caso in cui il Cliente possa esercitare il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, si applicherà la seguente disciplina.
Il Cliente, in quanto consumatore, ha diritto di recedere dall’ acquisto dei Prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Matilde Country Cottage della decisione di recedere dal contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio tramite raccomandata a/r, a mezzo fax o a mezzo e-mail).
A tal fine è possibile utilizzare il testo standard di recesso il cui contenuto è disponibile qui.

Effettuata tale dichiarazione, il Cliente riceverà riscontro da parte di Matilde Country Cottage che indicherà le modalità da utilizzare per la restituzione del/dei Prodotto/i.

Una volta ricevuta la predetta comunicazione, il Cliente dovrà rispedire presso l’indirizzo ed entro i termini  indicati, e comunque entro 14 giorni dalla data in cui abbia comunicato il recesso, i Prodotti per i quali abbia esercitato il diritto di recesso.
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.), completa della documentazione fiscale annessa e la restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra e purché l’esercizio del diritto di recesso avvenga nei termini sopra indicati, Matilde Country Cottage provvederà a rimborsare l’importo dei Prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del Cliente.
E’ comunque riconosciuto al venditore il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del recesso o finché il Cliente non abbia dimostrato di aver restituito i Prodotti oggetto del recesso, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Il diritto di recesso sopra previsto non si applica con riferimento a Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; o che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
In ogni caso il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Matilde Country Cottage si riserva la facoltà di non accettare la richiesta di reso dei prodotti qualora non sia giustificata da evidente danneggiamento o perdita del pacco, presenza di muffe e/o evidenti segni di avaria della merce spedita.
Il cliente prende atto e accetta che non può considerarsi giusta causa di recesso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il fatto che vengano consegnati confezioni contenenti biscotti rotti o leggermente sbriciolati. Essendo prodotti alimentari secchi, sebbene si faccia il possibile per eseguire la spedizione con il giusto ed adeguato imballaggio, può accadere che nel corso del tragitto subiscano traumi tali da comportarne l’integrità. Tuttavia, tali circostanze non possono essere considerati quali vizi del prodotto tali da giustificarne il reso.

8. Acquisto in qualità di professionista o impresa
Se si opta per questa modalità è necessario ricordare che il professionista non è più considerato come Consumatore, e pertanto non potrà beneficiare dei diritti riservati ai consumatori dalla normativa applicabile

9. Diritti di proprietà intellettuale e industriale
Matilde Country Cottage informa che il Sito, così come tutti i marchi e segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti, è protetto dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano, dei contenuti del sito, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da Matilde Country Cottage (quali, a titolo esemplificativo le opere, le immagini, le fotografie, i disegni, i dialoghi, le presentazioni, le musiche i suoni, i video, la grafica, i colori, le funzionalità ed il design del sito).
Matilde Country Cottage non assume nessuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui prodotti da essa commercializzati sul Sito, rispetto ai quali il Cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del contratto.

10. Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati da Matilde Country Cottage conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR). 

11. Informazioni e Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Matilde Country Cottage attraverso raccomandata a.r. alla sede legale o PEC all’indirizzo matildecountrycottage@legalmail.it

12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Matilde Country Cottage s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Reggio Emilia, con esclusione dei fori concorrenti o alternativi.
Se anche consumatore, il Cliente ha, altresì, diritto di avvalersi della procedura di risoluzione delle controversie online disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr/

PAGAMENTI SICURI
Metodi di Pagamento su sito sicuro SSL a 256Bit

Gli acquisti fatti su Matilde Country Cottage Shop sono sicuri e garantiti e i pagamenti possono essere effettuati in diversi modi:

Pagamento con PayPal e Carte di Credito

Se scegli di effettuare il pagamento tramite il sistema PayPal al momento di confermare il tuo ordine verrai indirizzato sulla pagina del sito PayPal per completare la procedura di acquisto.
Sulla pagina di PayPal potrai scegliere se pagare tramite il tuo conto PayPal oppure con la tua Carta di Credito selezionando "paga con una carta".
Se non hai un conto PayPal potrai scegliere di aprirne uno, oppure proseguire con il pagamento senza registrazione. In entrambi i casi ti verrà richiesto di indicare una modalità di pagamento, carta di credito o prepagata, e i dati ad essa collegati, scadenza e CVV.
In caso di pagamento tramite Carta di credito o Paypal, Matilde Country Cottage applica una commissione che varia in base al paese di chi acquista, come di seguito indicate :
Pagamenti effettuati con carte di credito europee = 1.9% + 0.25 euro
Pagamenti con carte di credito internazionali/Amex 3.6% +0.25 euro
Tariffe Bancontact 1.9% +0.25 euro. Tariffe Ideal 1.9% +0.25 euro
Commissioni aggiuntive con tutti i gestori di pagamenti diversi da Shopify Payments 2 %

La commissione è comunque espressamente indicata nel carrello al momento dell'ordine.

Tutti i dati inseriti per il pagamento vengono raccolti direttamente da PayPal e non verranno archiviati in alcun modo dal nostro sito e/o dalla nostra azienda, per garantire la massima sicurezza dei dati.


Pagamento alla Consegna (Contrassegno)

Con il Contrassegno, pagherai in contanti solo al ricevimento del tuo ordine direttamente al Corriere che effettua la consegna.
Il pagamento alla consegna comporta una maggiorazione delle spese totali dell’ ordine così come indicato al momento della conclusione dell’ordine stesso e nella email di conferma. Il pagamento in contanti al corriere ha un limite massimo di € 1.999,00. Se scegli questa modalità di pagamento, assicurati che al momento della consegna sia presente qualcuno in casa e di avere l’importo esatto in contanti, il Corriere non potrà darti resto.
Controlla, inoltre, che le informazioni sul tuo indirizzo di spedizione siano corrette e che siano presenti tutte quelle informazioni accessorie, come interno, scala e nome sul citofono, telefono, necessarie a facilitare la consegna del tuo ordine.